一、什么是工程机械险？

答：工程机械保险是经国家有关部门检测合格、依法登记、具备有效运行证的工程机械设备，或者个人所有的具有生产厂家出具的合格证的工程机械设备，由其所有者或其他经济利害关系者向保险公司投保本保险。保险合同中的工程机械设备，是指需上由江苏省工协机械设备管理中心监制的工程机械牌照和《设备档案登记证》的工程机械设备，包括：挖掘机、装载机、叉车、钻机、推土机、压桩机、压路机、碎石机摊铺机等。

二、工程机械可以办理哪些险种？

答： 全国统保险种：设备险、盗抢险、三责险等。

三、保机械险有哪些好处？

答：办理工程机械保险对发生意外事故和自然灾害时，在保险合同有效期内及合同约定的保险金额，按其实际损失金额给予经济补偿。通过补偿使得已经存在的社会财富因灾害事故所致的实际损失在价值上得到补偿，在使用价值得以恢复，从而使在生产过程得以连续进行，工程机械保险不仅包括意外事故和自然灾害造成的经济损失补偿，还包括被保险人依法对第三方承担的经济赔偿责任进行经济补偿。

四、在何种情况下业主可以得到获得赔偿？

答：1、在保单约定的保险期限内；

     2、在保单约定的承保条件范围；

3、在保单约定的保险责任范围内。

五、业主发生可以理赔时，如何保护现场、如何报案、如何获赔？

答：1、报案：当发生保险事故时及时拨打保险公司全国统一报案电话进行报案，回答对方询问事故发生的相关问题；

   2、现场查勘：保险公司接到报案后将委派保险理赔现场查勘人员或保险公估人员进行查勘，我们业主应协助保险公司理赔人员进行现场查勘，如果在保险公司查勘人员未到现场之前需要做现场施救（防止损失扩大），必须提前告诉保险公司理赔部门，同时拍下现场施救以前详细的原始照片，事故现场尽可能的保持。现场查勘主要了解事故原因和经过的，拍摄现场照片等，按照要求填写出险通知书；涉及人伤事故要及时送往县级以上医院进行抢救（含县级医院），县级以下医院临时救助时间不超过3天；

 3、定损：目前保险公司的操作流程分成两个部分：第一，由业主和查勘人员及维修厂家一起在定损单上列出更换项目和维修项目，三方签字确认；第二、核定价格，更换项目价格需要通过报价，维修项目按照工时，最后三方在定损单上签字认可。

    定损结束后，保险公司（公估）人员一次性给客户一份案件索赔资料清单，客户按照清单给保险公司提供于案件发生事实经过相关的索赔资料，提交的资料清单需要保险公司签字；

 4、理算：保险公司理赔部门根据索赔资料对案件进行理算，

5、赔款支付方式：赔款将转入受益人及法定继承人账户，受益人可以是：投保人、被保险人及法定继承人。

6、理赔案件存在争议：拨打江苏省工程机械行业安全监督信息网电话：025-58806158